一、操作渠道选择与基础准备
银行官方APP操作路径
登录中国工商银行/建设银行/农业银行等合作银行的手机银行APP，依次点击【数字人民币】【冬奥纪念钞预约】进入管理界面。部分银行需先完成"数字人民币钱包激活"流程，激活状态显示"正常"方可进行退订操作。
官方网站办理步骤
访问中国人民银行指定的冬奥纪念钞预约官网，使用预留手机号登录个人中心。在"我的预约"栏目中找到对应批次，点击"取消预约"按钮后需二次验证短信码。建议提前准备好身份证正反面电子照片，用于后续补办验证。
客服热线办理须知
拨打各银行客服专线（如工行95588/建行95533），按语音提示选择"数字人民币服务"。人工客服核实身份后，可通过电话指令完成退订操作。此方式适用于无法登录线上渠道的特殊情况，但需额外提供预留身份证号。
二、操作时效与规则说明
取消时间窗口限制
系统显示"可取消"状态时为有效操作期，通常为预约成功的24-72小时内。逾期进入"已确认"状态后不可直接取消，需联系客服办理特殊处理。
重复预约处理方式
若已成功取消本次预约，再次生成新预约时需注意：①原预留手机号仍为默认接收渠道 ②身份证号变更需先完成身份信息更新 ③同一身份证24小时内仅允许提交1次新预约。
退订凭证保存要求
成功取消后系统自动生成电子凭证，保存至数字人民币钱包"冬奥纪念钞预约记录"中。纸质凭证需在2024年2月15日前通过银行网点申请补打，逾期不再受理。
三、异常情况处理技巧
信息错误补救方案
若发现预约信息（姓名/身份证号/手机号）有误，立即通过APP"预约修改"功能进行更正。更正成功后原预约自动取消，新预约需重新完成全流程操作。
未收到短信验证码
检查手机信号强度及运营商状态，确认短信服务开通。若持续未收到，可通过APP"验证码重发"功能获取备用验证码，或拨打银行客服热线人工核验。
重复接收预约通知
在已取消的预约记录中点击"通知屏蔽"按钮，勾选"冬奥纪念钞相关通知"即可停止后续短信提醒。此设置不改变已取消预约的状态，仅影响后续通知接收。
四、注意事项与风险防范
防范钓鱼网站风险
所有操作必须通过银行官方APP或央行指定官网进行，警惕仿冒"数字人民币预约中心"的第三方网站。输入个人信息时注意网址栏是否显示绿色SSL证书标识。
补办凭证时效要求
纸质凭证补打服务仅限预约成功后30日内申请，逾期需通过官方渠道申请历史记录查询。补打凭证需与身份证原件一致，不可委托他人代办。
账户安全维护
定期更新APP安全版本，开启"双重身份验证"功能。若发现账户异常登录记录，立即通过客服冻结账户并重置密码。
本文系统梳理了冬奥纪念钞退订预约的完整操作体系，强调时效管理、信息准确性和账户安全三大核心要素。建议用户优先通过银行APP完成操作，遇到复杂情况及时联系官方客服。需特别注意：①退订操作不可逆，建议确认后再执行 ②纸质凭证补打需在指定时间窗口内申请 ③防范信息泄露风险，定期检查账户安全状态。
相关问答：
取消预约后能否重新预约？
答：取消成功后，需等待24小时冷却期方可重新生成新预约，同一身份证24小时内仅允许提交1次。
未收到取消成功的短信通知怎么办？
答：可登录银行APP查看"预约记录"中的状态变更时间，若显示"已取消"则视为成功。如仍有疑问可申请电子凭证核验。
预约信息修改会影响已取消记录吗？
答：修改信息需在取消操作完成24小时后进行，修改成功将生成新预约流程，原取消记录自动失效。
退订失败后如何恢复预约？
答：若因网络异常导致退订失败，可尝试重新登录APP刷新页面。若持续无法操作，需联系客服提交退订失败申诉。
补打纸质凭证需要收费吗？
答：首次补打免费，后续补打每次收取工本费5元，可通过银行网点或ATM机自助终端办理。
如何验证短信验证码真实性？
答：核对短信开头6位数字是否与银行官方APP登录界面显示的验证码一致，或通过APP"验证码日志"功能查询历史记录。
退订操作会影响其他数字人民币业务吗？
答：退订操作仅影响冬奥纪念钞预约记录，不会影响现有数字人民币钱包的使用功能。
未成年人能否独立完成退订？
答：需使用监护人身份信息完成预约，退订操作需经监护人身份验证，未成年人无法单独操作。